Branches · Non-food retail

Online marketing voor non-food retailformules

We brengen klanten van een zoekopdracht naar de juiste winkel, met per vestiging zichtbare resultaten.

Door Gijs Bodenstaff · Bijgewerkt:

Online marketing voor een retail franchise in non-food begint bij een simpele vraag van de klant: welke winkel bij mij in de buurt heeft dit product, en is die nu open? De NFV telt 7.713 non-food vestigingen bij 180 formules, de grootste groep winkels in de franchisesector. Wij zorgen dat elke winkel die vraag online beantwoordt, op Google, Apple Maps, Bing, in AI-assistenten en op social.

Hoeveel non-food winkelformules zijn er in Nederland?

Non-food is volgens de NFV Franchise statistiek over peiljaar 2025 de sector met de meeste winkelvestigingen. Een gemiddelde formule heeft 43 vestigingen, berekend op basis van de NFV-cijfers. Elke winkel heeft een eigen kaartvermelding, eigen openingstijden en een eigen assortiment. Precies daar zit het werk voor online marketing.

NFV Franchise statistiek peiljaar 2025: non-food (gemiddelden berekend op basis van NFV)
KenmerkNon-foodGemiddelde alle sectoren
Formules180936 in totaal
Vestigingen7.71334.937 in totaal
Werkzame personen77.000438.800 in totaal
Omzet (excl. btw)€ 13,5 mld€ 50,5 mld in totaal
Gemiddeld vestigingen per formule43Verschilt per sector
Omzet per vestiging€ 1,75 mln€ 1,45 mln
Werkzame personen per vestiging10,0Verschilt per sector

Hoe vindt een klant online de juiste non-food winkel?

Een winkelklant zoekt vaak eerst op product of merk, in Google, in een AI-assistent of na een bericht op social. Daarna wil hij weten welke winkel het heeft, wanneer die open is en hoe hij er komt. De laatste stap is een bezoek of een bestelling die hij in de winkel ophaalt. Elke stap is meetbaar per vestiging, als de gegevens kloppen.

De centrale website van de formule doet het eerste deel. Het tweede deel valt of staat met een sterke pagina per vestiging en met profielen die overal hetzelfde zeggen.

Schema in vier stappen: product of merk zoeken, voorraad en vestiging vinden, openingstijden en route in Maps, bezoek of klik en haal
Van online zoeken naar winkelbezoek: vier stappen die we per vestiging meten. Eigen weergave Franchise Marketing Bureau.

Hoe maak je product en voorraad per winkel vindbaar?

Een klant die een product zoekt, wil niet naar een winkel rijden waar het niet ligt. Daarom koppelen we het assortiment waar mogelijk aan de vestiging. Dat begint bij de vestigingspagina: welke productgroepen, merken en diensten heeft deze winkel, en hoe check je of iets op voorraad is? Laat je kassasysteem of webshop een voorraadkoppeling per winkel toe, dan tonen we die op de pagina en in de structured data.

Centraal assortiment, lokale accenten

Het hoofdkantoor beheert de productinformatie en de merkteksten. De vestiging levert wat lokaal anders is: een extra productgroep, een reparatieservice of een seizoensassortiment. AI maakt per winkel een concepttekst, een mens controleert die voordat hij live gaat.

Zoeken op product in Google

Bij productzoekopdrachten concurreert je winkel met webshops. Een sterke vestigingspagina plus zoekmachineoptimalisatie voor ketens zorgt dat de formule én de dichtstbijzijnde winkel in beeld komen.

Samenwerken op basis van meetbare resultaten, niet op basis van een jaarcontract. Begin met de gratis zichtbaarheidsscan.

Hoe zet je klik en haal per winkelvestiging online neer?

Klik en haal verbindt de webshop met de winkel. Voor de klant moet het per vestiging helder zijn: kan ik hier ophalen, vanaf wanneer en tot hoe laat? Wij zetten die informatie op de vestigingspagina, in de profielen en in advertenties met een lokale focus. Zo zie je per winkel hoeveel online bestellingen er worden opgehaald, en welk kanaal ze aanleverde. Voor campagnes gebruiken we online adverteren voor ketens, met een budget dat je rechtstreeks aan het platform betaalt.

Werkblad: klik en haal per vestiging, wie doet wat
OnderdeelHoofdkantoorVestigingWij
Webshop en bestelprocesBeheertGeeft ophaaltijden doorControleert de koppeling per winkel
Ophaalinformatie onlineBepaalt de regelsMeldt afwijkingenZet het op pagina en profielen
Voorraad per winkelLevert de dataHoudt de schappen bijToont het waar het systeem dat toelaat
Lokale campagnesKeurt budget goedKiest actiesBeheert en rapporteert

Waarom moeten openingstijden van winkels op alle kaartplatforms kloppen?

Koopavonden, zondagen, feestdagen en verbouwingen: winkeltijden veranderen vaak en per gemeente. Klopt een tijd op één platform niet, dan staat een klant voor een dichte deur. Veel ketens beheren alleen Google, terwijl iPhone-gebruikers in Apple Maps zoeken en Bing Maps ook vermeldingen toont. In Apple Business Connect beheer je foto's, logo, openingstijden en Showcases per vestiging. In Bing Places meld je elke vestiging aan, verifieer je hem en houd je hem bij. Wij doen dat vanuit één bronlijst voor alle drie. De verschillen lees je in Google Maps, Apple Maps en Bing vergeleken.

In de Local SEO Benchmark Franchise Ketens 2026 was maar 40% van 500 onderzochte Google Bedrijfsprofielen volledig ingevuld. Voor de controle in Google werken we met Google Maps-beheer voor ketens.

Checklist kaartplatforms per winkel: waarom en hoe we het meten
OnderdeelWaaromHoe meten we het
Gelijke openingstijden op drie kaartenKlant vertrouwt op de kaart, niet op je siteWekelijkse vergelijking met de bronlijst
Afwijkende tijden bij feestdagenHier gaat het het vaakst misControle vooraf per feestdag
Productgroepen en diensten in het profielKlant ziet direct of de winkel pastVolledigheid per profiel in procenten
Link naar de vestigingspaginaBrengt de klant bij voorraad en klik en haalWebsiteklikken per vestiging
RouteverzoekenSterkste signaal van winkelbezoekProfielstatistieken per maand

Hoe zet je social media in voor winkels van een retailketen?

Volgens het Nationale Social Media Onderzoek 2026 van Newcom gebruiken 14,6 miljoen Nederlanders social media, gemiddeld op 4,5 platforms. Instagram heeft 8,9 miljoen gebruikers, YouTube 10,6 miljoen. Voor retail werkt een mix: het hoofdkantoor laat producten en campagnes zien, de winkel laat het team, nieuwe binnenkomers en lokale acties zien. Hoe je dat verdeelt, lees je in social media per vestiging. Wij leveren per vestiging conceptberichten die passen bij de landelijke planning, en meten welke berichten leiden tot kliks naar de winkelpagina.

Hoe vind je online nieuwe franchisenemers voor winkels?

Groeit je formule of zoekt een winkel een opvolger, dan wil je kandidaten met de juiste eigen inbreng in de juiste regio. Wij werven op resultaat via je eigen site en kanalen, zonder advertentiepakket op andermans platform. Je betaalt niets vooraf, en daarna per geverifieerde kennismaking plus een succesfee bij ondertekening, met bedragen die vooraf schriftelijk vastliggen. Zie hoe werven op resultaat werkt. Voor kandidaten geldt: laat cijfers en contract toetsen door een onafhankelijke franchisejurist en accountant; dit is geen juridisch advies.

Wat kost online marketing per winkel van een non-food formule?

We werken met vaste, openbare prijzen per vestiging per maand, excl. btw: Basis € 199, Groei € 400 en Full service € 600. Full service bevat lokale landingspagina's en GEO (AI-zichtbaarheid). Social media, SEO, advertentiebeheer en werving krijgen een vaste maandprijs op offerte. Elke maand zie je de cijfers in het dashboard, via heldere resultaten per vestiging. Wil je zien welke kanalen er verder zijn, bekijk dan het hele dienstenoverzicht of de branche-overzichten.

Andere sectoren werken met een ander zoekpad. Vergelijk daarom ook de aanpak voor dienstverlening, de aanpak voor food en horeca en de aanpak voor zorg, sport en wellness.

Fictief rekenvoorbeeld: een non-food formule met 43 vestigingen
OnderdeelKeuzePer maand (excl. btw)
35 winkelsGroei à € 400€ 14.000
8 winkels in grote stedenFull service à € 600€ 4.800
Totaal vaste kosten43 winkels€ 18.800
Advertentiebeheer klik en haalOp offerteVaste maandprijs

Eerst een pilot

We beginnen met de kosteloze zichtbaarheidsscan per winkel en een pilot met een groep vestigingen gedurende een vaste periode. Pas daarna volgt de uitrol. Er is geen jaarcontract.

Wat kost een vestiging die niet in de top 3 van Google Maps staat?

Deze rekensom gebruikt Nederlandse cijfers in plaats van Amerikaanse klikpercentages. De gemiddelde omzet per franchisevestiging komt uit de NFV Franchise Statistiek (peiljaar 2025). Hoeveel omzet een vestiging misloopt zonder toppositie in Google Maps, met een Google Bedrijfsprofiel dat niet op orde is of zonder goed reviewbeheer, kan niemand vooraf exact zeggen. Daarom reken je per oorzaak met een scenario: een paar procent van de omzet die naar een beter zichtbare concurrent gaat. Tel ze op en je ziet wat het samen kost.

Rekenvoorbeeld per sector: wat 1% of 3% minder omzet per vestiging per jaar kost
SectorOmzet per vestiging per jaar1% omzet gemist3% omzet gemistGroei-pakket (€ 4.800 per jaar) als deel van de omzet
Alle sectoren (gemiddeld)€ 1.445.000€ 14.450€ 43.3500,33%
Dienstverlening€ 480.000€ 4.800€ 14.4001%
Horeca€ 1.230.000€ 12.300€ 36.9000,39%
Zorg€ 1.270.000€ 12.700€ 38.1000,38%
Detailhandel non-food€ 1.750.000€ 17.500€ 52.5000,27%
Detailhandel food€ 2.910.000€ 29.100€ 87.3000,16%
Overige formules€ 680.000€ 6.800€ 20.4000,71%

Gemiste omzet per vestiging per jaar: - (per dag -)

Gemiste omzet voor alle vestigingen samen per jaar: -

Kosten van het pakket voor alle vestigingen per jaar: -

Het pakket is terugverdiend als elke vestiging - van haar omzet terugwint.

  • 6 van de 100 grootste franchiseketens reageren binnen 24 uur op een Google-review; de gemiddelde responstijd is 6,8 dagen en 90% heeft aantoonbaar geen reviewmanagementproces.
  • Slechts 40% van de 500 onderzochte Google Bedrijfsprofielen is volledig ingevuld.
  • Eén review werd in de meting gemiddeld rond de 15.000 keer bekeken: een onbeantwoorde klacht staat dus voor duizenden mensen open.
  • 42% van de consumenten doet liever geen zaken met een bedrijf dat nooit op reviews reageert (BrightLocal 2026).

Bronnen: NFV Franchise Statistiek, peiljaar 2025 (34.937 vestigingen, € 50,5 miljard omzet); Local SEO Franchise Benchmark 2026 (100 grootste ketens, 500 profielen); rekenmodel per sector op franchiseseo.nl. De percentages zijn scenario's die je zelf kiest, geen meting en geen belofte. Wij beloven geen posities of omzet.

Vragen over online marketing voor non-food winkels

Hoe zorg je dat klanten zien welke winkel een product op voorraad heeft?
We koppelen het assortiment waar mogelijk aan de vestigingspagina. Laat je kassasysteem of webshop voorraad per winkel zien, dan tonen we die op de pagina en in de structured data. Kan dat niet, dan vermelden we per winkel de productgroepen en merken, plus een snelle manier om te bellen of te appen.
Wat moet er per winkel online staan over klik en haal?
Of de winkel ophaalpunt is, vanaf wanneer een bestelling klaarligt en tot hoe laat je kunt ophalen. Die informatie zetten we op de vestigingspagina en in de profielen. Afwijkende tijden bij feestdagen en verbouwingen passen we vooraf aan, zodat de klant niet voor niets komt.
Waarom beheren jullie winkels ook in Apple Maps en Bing Places?
Omdat klanten niet alleen Google gebruiken. iPhone-gebruikers zoeken vaak in Apple Maps en Bing toont vermeldingen in Bing Maps. Veel ketens houden alleen Google bij, waardoor tijden en gegevens op de andere kaarten verouderen. Wij beheren alle drie vanuit één bronlijst, zodat elke winkel overal hetzelfde laat zien.
Hoeveel non-food franchisevestigingen zijn er in Nederland?
Volgens de NFV Franchise statistiek over peiljaar 2025 zijn er 7.713 non-food vestigingen bij 180 formules, met 77.000 werkzame personen en € 13,5 miljard omzet. Op basis daarvan heeft een formule gemiddeld 43 vestigingen en is de omzet per vestiging ongeveer € 1,75 miljoen. Dat is een berekening, geen NFV-uitkomst.
Wie bepaalt de inhoud van de vestigingspagina van een winkel?
Het hoofdkantoor bepaalt de opzet, de merkteksten en de productinformatie. De vestiging levert lokale gegevens zoals openingstijden, team, diensten en afwijkingen in het assortiment. AI maakt per winkel een concepttekst en een mens controleert die. Zo is elke pagina uniek, maar blijft hij binnen de merklijn.
Moeten winkels van een keten zelf posten op social media?
Dat hoeft niet, maar lokale berichten werken vaak goed: het team, nieuwe producten in die winkel of een actie in de straat. Het hoofdkantoor houdt de landelijke planning. Wij leveren per vestiging conceptberichten die daarop aansluiten en laten in het dashboard zien welke berichten kliks naar de winkelpagina opleveren.
Hoe meten jullie of online marketing meer winkelbezoek oplevert?
We volgen per winkel routeverzoeken, belkliks, websiteklikken naar de vestigingspagina en opgehaalde klik-en-haalbestellingen waar je systeem die doorgeeft. In het dashboard per vestiging staan die cijfers naast het gemiddelde van de keten. Zo zie je welke winkel achterblijft en waar je eerst iets moet verbeteren.
Komen non-food winkels ook in antwoorden van ChatGPT of Gemini?
Dat kan, maar niemand kan het garanderen. AI-assistenten halen informatie uit bronnen die op meerdere plekken hetzelfde zeggen, zoals consistente kaartprofielen, vestigingspagina's met schema en reviews. Wij testen elke maand met vaste vragen of je winkels genoemd worden. GEO zit in het pakket Full service.
Hoe werven jullie franchisenemers voor een non-food formule?
Via je eigen site en kanalen, op resultaat. Je betaalt niets vooraf, maar per geverifieerde kennismaking met een kandidaat die is gecheckt op eigen inbreng, financierbaarheid, regio en motivatie, plus een succesfee bij ondertekening. De bedragen staan vooraf op papier. We verkopen geen leads en geen lijsten.
Wat kost online marketing voor een winkelketen met 40 vestigingen?
Fictief rekenvoorbeeld: 40 winkels in het pakket Groei à € 400 per maand komt uit op € 16.000 per maand, excl. btw. Kies je voor sommige winkels Full service, dan is dat € 600 per winkel. Social, SEO, advertentiebeheer en werving prijzen we apart op offerte. Er is geen jaarcontract.

Bronnen

Portret van Gijs Bodenstaff, oprichter van Franchise Marketing Bureau in Utrecht en auteur van deze pagina over Non-food Retail

Gijs Bodenstaff
Franchise marketeer, Local SEO- en GEO-specialist, auteur

Vraag de gratis zichtbaarheidsscan aan en zie per winkel of openingstijden, profielen en vestigingspagina's kloppen.